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售後服務 | Service

  • ✓ Bauerfeind 保爾範 / 保爾芬德 一年保固暨終生保修服務
    自 2025/11/18 起，Bauerfeind 系列商品均享一年保固服務。
    一年保固為收到商品起算一年內享免費維修，憑證以訂單紀錄為主。
    僅限於『亚搏体育』購買之商品可享有本保固與維修服務。


    Train 系列產品保固範圍：（GenuTrain A3、GenuTrain S、MalleoTrain Plus ......等）

    - 非人為導致支撐結構損壞或重要功能件脫落

    - 正常使用下布料磨損、撕裂、開膠（單一破損 ≤ 2cm）


    Loc、Sports 與支架系列產品保固範圍：（LumboLoc、SacroLoc、NBA 運動護膝、小橘護膝、Softec Genu ......等）
    - 非人為導致支撐結構損壞或重要功能件脫落


    終生保修：
    包含但不限於上述範圍，超過保固期仍可送修，請聯繫客服依損壞狀況評估報價維修。
    我們有超過 10 年的 Bauerfeind 保爾範 / 保爾芬德 維修經驗，常見的布料開膠、破損、撕裂等問題均可修復處理。


    一年保固暨終生保修服務，不包含以下狀況：

    - 布料正常使用之自然耗損、鬆弛

    - 魔鬼氈黏性減弱

    - 蓄意破壞、外力拆解、或非正常使用造成之損壞


    送修運費：

    免費保固 - 客戶負擔寄回運費

    付費保修 - 客戶負擔來回運費



  • 退換貨政策
  1. 產品出貨前均嚴格把關檢查後才會出貨，若收到亚搏体育之產品有任何瑕疵，均受理退、換貨。
  2. 為確保消費者的權益，Cool Sport Support 亚搏体育之商品皆提供 15 日 鑑賞期（非試用期）。
  3. 15 日鑑賞期即 商品送達後 起算 15 日（含週六、日），逾期恕不受理。
  4. 退、換貨在商品寄出前，請先填寫下方「退換貨表單」，以利退換貨流程順利進行。
  5. 護具類商品於鑑賞期內均可拆封試戴（限 BAUERFEIND 品牌，其餘品牌護具除外），但不可下水洗滌或戴出運動；若造成商品及外盒任何汗（污）漬、破損、布料起毛（有魔鬼氈款式請特別注意）均不受理退、換貨。
  6. 商品如有毀損將拒絕退、換貨或求償商品價值之整新費用 30%
  7. 所有銷售之國家、地區將比照本政策辦理。


  • 換貨流程
  1. 首推護具類商品在家試穿戴服務，收到商品後可拆封試穿戴，若尺寸不合均可換貨，只需負擔您寄回運費，每筆訂單限一次，當筆訂單第二次換貨依照無瑕疵換貨處理。
  2. 無瑕換貨：請於鑑賞期 15 日內申請並將商品自行寄回，僅需負擔寄回運費。
  3. 瑕疵換貨：請於鑑賞期 15 日內申請並將商品自行寄回，亚搏体育將負擔買方寄回運費（至多 NTD100）。
  4. 更換同品項、價格之產品，不須寄回贈品，若將贈品一併寄回將視為不需贈品。
  5. 台灣以外之國家換貨需自行承擔運費及稅金。
  6. 請填寫下方「退換貨表單」連結進行辦理。
  7. 點擊申請換貨


  • 退貨流程
  1. 無瑕退貨：請於鑑賞期 15日內申請並將商品自行寄回，僅需負擔寄回運費。
  2. 瑕疵退貨：請於鑑賞期 15日內申請並將商品自行寄回，亚搏体育將負擔買方寄回運費（至多 NTD100）。
  3. 台灣以外之國家退貨需自行承擔運費及稅金。
  4. 請與 LINE 客服聯繫


  • 退款政策
  1. 保證退現金，非轉成商城購物金，讓您買的更安心。
  2. 退款均以原付款方式退回。
    - 信用卡 / Apple Pay / Line Pay / 街口：原付款路徑退回款項。
    - 轉帳 / 超取付款：依退貨單所填寫之帳號退回款項。
  3. 台灣以外之國家進行退貨，退款將會扣除運費、退件產生之稅金。


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